क्लायंट पार्श्वभूमी:
अमेरिकन ग्राहकांनी प्रकल्पाच्या वेळापत्रकात तातडीच्या गरजा असल्यामुळे अतिरिक्त ऑर्डरसाठी तातडीची विनंती केली. जानेवारी २०२25 मध्ये त्यांनी मूळतः ऑर्डर केलेल्या 400 ड्राइव्हशाफ्ट सेंटरचे समर्थन बीयरिंग वितरित करणे अपेक्षित होते, परंतु ग्राहकांना अचानक 100 सेंटर बीयरिंग्जची तातडीने आवश्यकता होती आणि आशा आहे की आम्ही त्यांना विद्यमान यादीमधून वाटप करू आणि त्यांना शक्य तितक्या लवकर हवाई पाठवू.
टीपी समाधान:
ग्राहकांची विनंती प्राप्त झाल्यानंतर, आम्ही त्वरीत आपत्कालीन प्रतिसाद प्रक्रिया सुरू केली. प्रथम, आम्ही ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा तपशीलवार शिकलो आणि नंतर विक्री व्यवस्थापकाने यादीच्या परिस्थितीचे समन्वय साधण्यासाठी फॅक्टरीशी त्वरित संवाद साधला. वेगवान अंतर्गत समायोजनानंतर, आम्ही केवळ 400 ऑर्डरच्या एकूण वितरण वेळेस यशस्वीरित्या प्रगत केले नाही, परंतु एका आठवड्यात एका आठवड्यात ग्राहकांना 100 उत्पादने वितरित करण्यासाठी विशेष व्यवस्था केली. त्याच वेळी, उर्वरित 300 उपकरणे सी फ्रेटद्वारे कमी किंमतीत पाठविली गेली कारण मूळतः ग्राहकांच्या त्यानंतरच्या गरजा भागविण्याची योजना आखली आहे.
परिणामः
ग्राहकांच्या तातडीच्या गरजा भागविल्यास, आम्ही उत्कृष्ट पुरवठा साखळी व्यवस्थापन क्षमता आणि लवचिक प्रतिसाद यंत्रणा दर्शविली. संसाधनांचे द्रुतगतीने समन्वय साधून आम्ही केवळ ग्राहकांच्या तातडीच्या गरजा सोडवल्या नाहीत तर अपेक्षेपेक्षा जास्त केल्या आणि वेळापत्रकपूर्वी मोठ्या प्रमाणात ऑर्डरची वितरण योजना पूर्ण केली. विशेषतः, 100 उपकरणांच्या 100 तुकड्यांची हवाई शिपमेंट टीपीचा ग्राहकांच्या गरजा आणि ग्राहकांच्या हितसंबंधांचे संरक्षण करण्याच्या त्याच्या सेवा भावनेवर प्रतिबिंबित करते. ही कृती ग्राहकांच्या प्रकल्पाच्या प्रगतीस प्रभावीपणे समर्थन देते आणि दोन्ही पक्षांमधील सहकारी संबंध आणखी एकत्रित करते.
ग्राहक अभिप्राय:
"या सहकार्याने मला आपल्या कार्यसंघाची कार्यक्षमता आणि व्यावसायिकता जाणवते. अचानक आपत्कालीन गरजा भागविल्यास, आपण द्रुतपणे आणि द्रुतपणे विकसित केलेल्या उपाययोजना केल्या. आपण केवळ वेळापत्रकपूर्वी वितरण पूर्ण केले नाही, परंतु आपला प्रकल्प हवाई वाहतुकीद्वारे नियोजित केल्यानुसार पुढे गेला आहे. आपल्या समर्थनामुळे मला भविष्यातील सहकार्यावर विश्वास आहे आणि भविष्यातील कामगिरीबद्दल धन्यवाद!"
