क्लायंट पार्श्वभूमी:
एका अमेरिकन ग्राहकाने प्रोजेक्ट शेड्यूलमधील तातडीच्या गरजांमुळे अतिरिक्त ऑर्डरसाठी तातडीची विनंती केली. त्यांनी मूळतः ऑर्डर केलेले 400 ड्राइव्हशाफ्ट सेंटर सपोर्ट बेअरिंग्ज जानेवारी 2025 मध्ये वितरित करणे अपेक्षित होते, परंतु ग्राहकाला अचानक 100 सेंटर बेअरिंगची तातडीने गरज भासू लागली आणि आम्ही त्यांना विद्यमान इन्व्हेंटरीमधून वाटप करू आणि शक्य तितक्या लवकर हवाई मार्गाने पाठवू अशी आशा व्यक्त केली.
TP उपाय:
ग्राहकाची विनंती प्राप्त झाल्यानंतर, आम्ही त्वरित आपत्कालीन प्रतिसाद प्रक्रिया सुरू केली. प्रथम, आम्ही ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा तपशीलवार जाणून घेतल्या आणि नंतर विक्री व्यवस्थापकाने यादीतील परिस्थितीशी समन्वय साधण्यासाठी कारखान्याशी त्वरित संवाद साधला. जलद अंतर्गत समायोजनांनंतर, आम्ही केवळ 400 ऑर्डरच्या एकूण वितरण वेळेतच यशस्वीपणे प्रगती केली नाही तर 100 उत्पादने एका आठवड्यात हवाई मार्गाने ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्याची विशेष व्यवस्था केली आहे. त्याच वेळी, उर्वरित 300 उपकरणे ग्राहकांच्या त्यानंतरच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी मूलतः नियोजित केल्याप्रमाणे कमी किमतीत समुद्री मालवाहतुकीद्वारे पाठवण्यात आली.
परिणाम:
ग्राहकांच्या तातडीच्या गरजा लक्षात घेऊन, आम्ही उत्कृष्ट पुरवठा साखळी व्यवस्थापन क्षमता आणि लवचिक प्रतिसाद यंत्रणा प्रदर्शित केली. संसाधनांचे त्वरीत समन्वय साधून, आम्ही ग्राहकांच्या तातडीच्या गरजा तर सोडवल्याच, पण अपेक्षांपेक्षा जास्त आणि मोठ्या प्रमाणातील ऑर्डरची डिलिव्हरी योजना शेड्यूलच्या आधी पूर्ण केली. विशेषतः, उपकरणांच्या 100 तुकड्यांचे हवाई शिपमेंट ग्राहकांच्या गरजांवर टीपीचा भर आणि ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्याची सेवाभावना दर्शवते. ही कृती ग्राहकाच्या प्रकल्पाच्या प्रगतीला प्रभावीपणे समर्थन देते आणि दोन पक्षांमधील सहकारी संबंध अधिक दृढ करते.
ग्राहक अभिप्राय:
"या सहकार्यामुळे मला तुमच्या कार्यसंघाची कार्यक्षमता आणि व्यावसायिकता जाणवली. अचानक आणीबाणीच्या गरजांना तोंड देताना, तुम्ही त्वरीत प्रतिसाद दिलात आणि त्वरीत उपाय विकसित केले. तुम्ही केवळ वेळेच्या आधीच वितरण पूर्ण केले नाही तर आमचा प्रकल्प पुढे चालला आहे याचीही खात्री केली. हवाई वाहतुकीद्वारे नियोजित केलेल्या तुमच्या पाठिंब्यामुळे मला तुमच्या अविरत प्रयत्नांबद्दल आणि उत्कृष्ट कामगिरीबद्दल धन्यवाद!
