क्लायंट पार्श्वभूमी:
यावर्षी ऑक्टोबरमध्ये जर्मनीतील फ्रँकफर्ट प्रदर्शनात, यूकेमधील एक नवीन ग्राहक आमच्या बूथवर टॅपर्ड रोलरसह आला आणि त्यांनी यापूर्वी इतर पुरवठादाराकडून खरेदी केली होती. ग्राहकाने सांगितले की शेवटच्या वापरकर्त्याने नोंदवले की उत्पादन वापरादरम्यान अयशस्वी झाले आहे, तथापि, मूळ पुरवठादार कारण ओळखण्यात अक्षम आहे आणि तोडगा काढू शकला नाही. त्यांनी नवीन पुरवठादार शोधण्याची आशा व्यक्त केली आणि आशा केली की आम्ही कारण ओळखण्यात आणि तपशीलवार विश्लेषण आणि समाधान प्रदान करण्यात मदत करू.
टीपी समाधान:
प्रदर्शनानंतर, आम्ही ताबडतोब ग्राहकांद्वारे प्रदान केलेले अयशस्वी उत्पादन कारखान्यात परत घेतले आणि सर्वसमावेशक विश्लेषण करण्यासाठी तांत्रिक गुणवत्ता कार्यसंघ आयोजित केले. उत्पादनाच्या नुकसानीची आणि वापराच्या गुणांच्या व्यावसायिक तपासणीद्वारे, आम्हाला आढळले की अपयशाचे कारण म्हणजेच बेअरिंगची गुणवत्ता समस्या नव्हती, परंतु शेवटच्या ग्राहकाने स्थापना आणि वापरादरम्यान योग्य ऑपरेटिंग वैशिष्ट्यांचे अनुसरण केले नाही, परिणामी बेअरिंगच्या आत असामान्य तापमानात वाढ होते, ज्यामुळे अपयशी ठरले. या निष्कर्षाच्या उत्तरात, आम्ही द्रुतपणे संकलित केले आणि एक व्यावसायिक आणि तपशीलवार विश्लेषण अहवाल प्रदान केला, ज्याने अपयशाचे विशिष्ट कारण पूर्णपणे स्पष्ट केले आणि स्थापना आणि वापर पद्धती सुधारण्यासाठी जोडलेल्या सूचना. अहवाल प्राप्त झाल्यानंतर, ग्राहकाने तो शेवटच्या ग्राहकाकडे पाठविला आणि शेवटी समस्येचे निराकरण केले आणि शेवटच्या ग्राहकांच्या शंका दूर केल्या.
परिणामः
आम्ही द्रुत प्रतिसाद आणि व्यावसायिक वृत्तीसह ग्राहकांच्या समस्यांसाठी आमचे लक्ष आणि समर्थन दर्शविले. सखोल विश्लेषण आणि तपशीलवार अहवालांद्वारे आम्ही ग्राहकांना केवळ अंतिम-वापरकर्त्याच्या प्रश्नांचे निराकरण करण्यास मदत केली नाही तर आमच्या तांत्रिक समर्थन आणि व्यावसायिक सेवांवर ग्राहकांचा विश्वास देखील मजबूत केला. या घटनेने पुढे दोन्ही पक्षांमधील सहकारी संबंध एकत्रित केले आणि विक्रीनंतरच्या समर्थन आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आमच्या व्यावसायिक क्षमता दर्शविली.
