क्लायंट पार्श्वभूमी:
या वर्षी ऑक्टोबरमध्ये जर्मनीतील फ्रँकफर्ट प्रदर्शनात, यूकेमधील एक नवीन ग्राहक आमच्या बूथवर आला होता, तो टेपर्ड रोलर बेअरिंग घेऊन आला होता जो त्यांनी आधी दुसऱ्या पुरवठादाराकडून खरेदी केला होता. ग्राहकाने सांगितले की अंतिम वापरकर्त्याने उत्पादन वापरताना बिघाड झाल्याचे नोंदवले होते, तथापि, मूळ पुरवठादार कारण ओळखू शकला नाही आणि तो उपाय देऊ शकला नाही. त्यांना नवीन पुरवठादार शोधण्याची आशा होती आणि आम्ही कारण ओळखण्यास आणि तपशीलवार विश्लेषण आणि उपाय प्रदान करण्यास मदत करू अशी आशा होती.
टीपी उपाय:
प्रदर्शनानंतर, आम्ही ग्राहकाने पुरवलेले अयशस्वी उत्पादन ताबडतोब कारखान्यात परत नेले आणि सर्वसमावेशक विश्लेषण करण्यासाठी एक तांत्रिक गुणवत्ता पथक तयार केले. उत्पादनाच्या नुकसान आणि वापराच्या खुणांच्या व्यावसायिक तपासणीद्वारे, आम्हाला आढळले की बिघाडाचे कारण बेअरिंगची गुणवत्ता समस्या नव्हती, तर अंतिम ग्राहकाने स्थापना आणि वापर दरम्यान योग्य ऑपरेटिंग स्पेसिफिकेशनचे पालन न केल्यामुळे, परिणामी बेअरिंगच्या आत असामान्य तापमान वाढ झाली, ज्यामुळे बिघाड झाला. या निष्कर्षाला प्रतिसाद म्हणून, आम्ही त्वरीत एक व्यावसायिक आणि तपशीलवार विश्लेषण अहवाल तयार केला आणि प्रदान केला, ज्यामध्ये बिघाडाचे विशिष्ट कारण पूर्णपणे स्पष्ट केले आणि स्थापना आणि वापर पद्धती सुधारण्यासाठी सूचना जोडल्या. अहवाल प्राप्त झाल्यानंतर, ग्राहकाने तो अंतिम ग्राहकाकडे पाठवला आणि शेवटी समस्या पूर्णपणे सोडवली आणि अंतिम ग्राहकांच्या शंका दूर केल्या.
निकाल:
आम्ही जलद प्रतिसाद आणि व्यावसायिक वृत्तीने ग्राहकांच्या समस्यांकडे आमचे लक्ष आणि पाठिंबा दर्शविला. सखोल विश्लेषण आणि तपशीलवार अहवालांद्वारे, आम्ही ग्राहकांना केवळ अंतिम वापरकर्त्यांचे प्रश्न सोडवण्यास मदत केली नाही तर आमच्या तांत्रिक समर्थन आणि व्यावसायिक सेवांवरील ग्राहकांचा विश्वास देखील मजबूत केला. या कार्यक्रमाने दोन्ही पक्षांमधील सहकारी संबंध आणखी मजबूत केले आणि विक्रीनंतरच्या समर्थन आणि समस्या सोडवण्याच्या आमच्या व्यावसायिक क्षमता प्रदर्शित केल्या.
